S E R V I C E

 

Support

Zielsetzung unserer technischen Unterstützung ist die maximale Verfügbarkeit von technischen Informationen sowie die optimale Anwenderunterstützung. Nutzen Sie bei Fragen unsere FAQ-Seiten, wo Sie zu häufig gestellten Fragen eine Antwort finden und auch zahlreiche Tipps und Tricks zu unseren Programmen finden.

Als registrierter Anwender unserer Software steht Ihnen unser kostenfreier telefonischer Support unter der Rufnummer 02407/96000 in den ersten drei Monaten nach dem Kauf zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Wochentag von bis Montag 10.00 Uhr 11.00 Uhr Dienstag 10.00 Uhr 11.00 Uhr Mittwoch 10.00 Uhr 11.00 Uhr Donnerstag 10.00 Uhr 11.00 Uhr Freitag 10.00 Uhr 11.00 Uhr

Alternativ können Sie selbstverständlich auch unseren Support per E-Mail (eine Frage je Tag) in Anspruch nehmen. Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie im Normalfall spätestens am folgenden Werktag.

Für eilige Sachverhalte bieten wir unseren kostenpflichtigen telefonischen Support unter der Rufnummer 0900/1101464 (1,29 Euro/Minute) Montag bis Freitag in der Zeit von 9.00 bis 10.00 Uhr und von 15.00 bis 19.00 Uhr an.



Updates

Einmal pro Jahr bieten wir allen Anwendern ein preiswertes Update an. Unabhängig davon, ob Sie ein Update erwerben oder nicht, bleibt Ihre Software uneingeschränkt einsatzfähig!



Hilfe bei der Datenübernahme

Falls Sie von einer anderen Software auf unser Programm umsteigen und die Daten nicht selber importieren möchten, bieten wir Ihnen nach Absprache die Möglichkeit einer Datenübernahme an.

Sie senden uns einfach die Daten im MS-Access-, MS-Excel- oder Textformat und wir schicken Ihnen die Datenbank mit Ihren Daten sofort einsatzfähig zurück. Wir bieten diesen Service zum Preis von 60,00 EUR/Std. zuzüglich Umsatzsteuer an. Bei Interesse nehmen Sie bitte unverbindlich Kontakt mit uns auf.